Politique d'expédition

Actuellement, le site fr.outin.com prend en charge uniquement les commandes livrées en France métropolitaine.

Pour toute commande à destination d’un autre pays ou territoire, veuillez visiter notre site global : outin.com.

Nous offrons la livraison gratuite en France pour toute commande d’un montant égal ou supérieur à 39,00 €.

Remarque : Nous ne livrons pas aux boîtes postales (P.O. Boxes) ni aux adresses militaires APO/FPO.

Nous faisons tout notre possible pour livrer vos commandes dans les meilleurs délais. Cependant, les délais de livraison ne peuvent être garantis, car ils peuvent dépendre de facteurs indépendants de notre volonté (ex. : douanes, retards du transporteur).

Nous expédions les commandes depuis nos entrepôts situés dans les pays suivants, selon la disponibilité des stocks :

Avant expédition : Vous pouvez modifier votre adresse de livraison gratuitement dans un délai de 24 heures après avoir passé commande. Veuillez nous contacter rapidement.

Après expédition : Une fois la commande expédiée, nous ne pouvons garantir la réussite de la modification d’adresse. Si votre colis est déjà en transit depuis plusieurs jours, veuillez nous contacter pour que nous puissions voir comment vous aider.

Si vous recevez un article endommagé ou non fonctionnel, merci de vous référer à notre Politique de retour et de remboursement pour connaître la procédure à suivre. Nous ferons le nécessaire pour résoudre le problème dans les plus brefs délais.

Lorsqu’une commande est expédiée à l’international, des droits de douane et taxes à l’importation peuvent être appliqués une fois le colis arrivé dans le pays de destination. Ces frais sont à la charge du destinataire et ne sont pas inclus dans le prix des produits ni dans les frais d’expédition. Nous ne sommes pas responsables de ces frais et ne pouvons ni les calculer ni les estimer à l’avance. Si vous commandez depuis l’étranger, nous vous conseillons de contacter les autorités douanières locales pour obtenir plus d’informations sur les procédures et les éventuels frais à prévoir. En tant qu’acheteur, vous êtes considéré comme l’importateur officiel et devez vous assurer que votre commande est conforme à la législation du pays dans lequel vous importez. Veuillez noter que les colis peuvent être ouverts ou inspectés par les douanes à leur arrivée. Nous ne pouvons garantir que l’emballage du produit restera intact ou exempt de signes d’ouverture.

Si des droits de douane ou taxes d’importation sont appliqués, vous ne recevrez pas votre colis tant que ces frais ne seront pas réglés. En cas de non-paiement, le colis sera retenu par les services douaniers locaux pendant environ une semaine. Passé ce délai, si les frais ne sont toujours pas acquittés, le colis sera renvoyé à notre entrepôt. Nous devrons alors payer les frais de douane, ainsi que les frais de retour. Dans ce cas, nous procéderons au remboursement de votre commande, déduction faite des frais de douane et des frais de retour engagés. Veuillez noter que nous ne sommes pas responsables du remboursement des éventuels droits de douane ou taxes que votre commande pourrait avoir générés.

Nous expédions uniquement des produits neufs et nous nous efforçons de maintenir nos articles en stock sur le site. En cas de circonstances exceptionnelles entraînant un retard logistique, nous vous contacterons dans les 24 heures suivant votre commande. Si vous recevez un produit non endommagé par l’utilisateur mais qui présente un dysfonctionnement, nous procéderons à un remboursement complet ou à un remplacement, sans frais supplémentaires.

Veuillez noter que si vous souhaitez commander plusieurs articles et les faire livrer à des destinataires différents, il est nécessaire de passer des commandes distinctes pour chaque adresse de livraison.

Une fois votre commande expédiée, vous pourrez suivre votre colis grâce à notre outil de suivi. Si le client est injoignable ou refuse la livraison après plusieurs tentatives, nous nous réservons le droit d’annuler la commande à notre discrétion.

Une question ? N’hésitez pas à nous contacter à l’adresse suivante : support@outin.com.